1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die über den Online-Shop des Taflo Bistro, Herzog-Ernst-Gasse 14, 8600 Bruck an der Mur, Österreich, getätigt werden.
Sie regeln die Vertragsbeziehung zwischen dem Taflo Bistro und Verbraucher\:innen sowie Unternehmer\:innen, die Waren im Online-Shop bestellen.
Abweichende Bedingungen der Kund\:innen werden nicht anerkannt, es sei denn, das Taflo Bistro stimmt diesen ausdrücklich schriftlich zu.
2. Angebot und Leistungsbeschreibung
- Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Leistungsbeschreibungen in Katalogen sowie auf den Websites der Verkäuferin haben nicht den Charakter einer Zusicherung oder Garantie.
- Alle Angebote gelten „solange der Vorrat reicht“, soweit bei einzelnen Produkten nichts anderes vermerkt ist. Im Übrigen bleiben Irrtümer vorbehalten.
3. Bestellvorgang & Vertragsabschluss
- Die Darstellung der Waren im Online-Shop stellt noch kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Einladung zur Bestellung.
- Mit dem Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ geben Kund\:innen ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Artikel ab.
- Nach Absenden der Bestellung erhalten Kund\:innen automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese stellt noch keine Annahme des Angebots dar, sondern dient nur der Information, dass die Bestellung eingegangen ist.
- Der Vertrag kommt erst durch unsere ausdrückliche Annahmeerklärung (z. B. per E-Mail) oder durch die Lieferung/Abholung der Ware zustande.
- Der Vertragsschluss erfolgt ausschließlich in deutscher Sprache.
4. Angebot & Verfügbarkeit
- Unser Sortiment umfasst frische Lebensmittel, Getränke (einschließlich Sekt), sowie Handelswaren (z. B. Geschenkartikel, Zubehör).
- Alle Angebote sind freibleibend und können je nach Verfügbarkeit variieren.
- Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein, informieren wir Kund\:innen unverzüglich. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall umgehend zurückerstattet.
5. Preise & Versandkosten
- Alle Preise, die auf der Website des Verkäufers angegeben sind, verstehen sich einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer.
- Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung.
- Zusätzlich zu den angegebenen Preisen verrechnet der Verkäufer für die Lieferung Versandkosten. Die Versandkosten werden dem Kunden auf einer gesonderten Informationsseite und im Rahmen des Bestellvorgangs deutlich mitgeteilt.
6. Zahlungsbedingungen
- Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Taflo Bistro (Eigentumsvorbehalt).
- Der Kunde kann im Rahmen und vor Abschluss des Bestellvorgangs aus den zur Verfügung stehenden Zahlungsarten wählen. Kunden werden über die zur Verfügung stehenden Zahlungsmittel auf einer gesonderten Informationsseite unterrichtet.
- Ist die Bezahlung per Rechnung möglich, hat die Zahlung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware und der Rechnung zu erfolgen. Bei allen anderen Zahlweisen hat die Zahlung im Voraus ohne Abzug zu erfolgen.
- Werden Drittanbieter mit der Zahlungsabwicklung beauftragt, z.B. Paypal, gelten für den Zahlvorgang deren Allgemeine Geschäftsbedingungen.
- Ist die Fälligkeit der Zahlung nach dem Kalender bestimmt, so kommt der Kunde bereits durch Versäumnis des Termins in Verzug. In diesem Fall sind vom Kunden die gesetzlichen Verzugszinsen in Höhe von 4% p.a. zu erbringen.
- Die Verpflichtung des Kunden zur Zahlung von Verzugszinsen schließt die Geltendmachung weiterer Verzugsschäden durch den Verkäufer nicht aus.
- Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Kunden nur zu, wenn seine Gegenansprüche durchrechtsgültigen Titel festgestellt oder von dem Verkäufer schriftlich anerkannt worden sind. Der Kunde kann ein Rückbehaltungsrecht nur ausüben, soweit die Ansprüche aus dem gleichen Vertragsverhältnis resultieren.
7. Lieferung & Abholung
- Lieferung erfolgt innerhalb des definierten Liefergebiets. Lieferzeiten und -kosten werden im Bestellprozess angezeigt.
- Abholung ist während der Öffnungszeiten des Taflo Bistro möglich.
- Lieferverzögerungen aufgrund höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Ereignisse (z. B. Ausfälle von Lieferanten) begründen keinen Schadensersatzanspruch.
- Kunden werden über Lieferzeiten und Lieferbeschränkungen (z.B. Beschränkung der Lieferungen in bestimmte Länder) auf einer gesonderten Informationsseite oder innerhalb der jeweiligen Produktbeschreibung unterrichtet.
8. Widerrufsrecht / Rücktrittsrecht
- Für leicht verderbliche Lebensmittel besteht gemäß § 18 FAGG kein Widerrufsrecht.
- Für nicht verderbliche Waren (z. B. Handelswaren, Merchandising) gilt das gesetzliche 14-tägige Rücktrittsrecht.
- Für nicht verderbliche Waren (z. B. Sekt, Handelswaren, Merchandising-Artikel) gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht.
- Widerrufsrecht bei Getränken (z. B. Sekt): Ungeöffnete und original verpackte Flaschen können innerhalb der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist retourniert werden. Ein Widerrufsrecht besteht nicht, wenn die Ware bereits geöffnet, angebrochen oder die Versiegelung entfernt wurde, da sie aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene nicht mehr zur Rückgabe geeignet ist.
- Widerrufsrecht bei Gutscheinen: Der Erwerb von Gutscheinen, egal ob physisch oder digital, ist vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Eine Rücknahme, Rückerstattung oder ein Umtausch von Gutscheinen ist daher nicht möglich.
- Um das Rücktrittsrecht auszuüben, reicht eine eindeutige Erklärung (per E-Mail oder Post).
- Im Falle eines wirksamen Rücktritts innerhalb von 14 Tagen wird die bereits geleistete Zahlung über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode rückerstattet.
9. Gewährleistung & Haftung
- Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
- Offensichtliche Mängel (z. B. falsche Lieferung, beschädigte Ware) sind unverzüglich nach Erhalt der Ware zu melden.
- Schadensersatzansprüche sind ausgeschlossen, soweit sie nicht auf grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz beruhen.
10. Datenschutz
- Das Taflo Bistro erhebt, verarbeitet und speichert personenbezogene Daten ausschließlich zum Zweck der Vertragsabwicklung (Bestellung, Lieferung, Zahlung).
- Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht, außer sie ist für die Vertragserfüllung notwendig (z. B. Zahlungsdienstleister, Lieferdienste).
- Eine darüber hinausgehende Nutzung der Daten, insbesondere zu Werbezwecken durch Dritte, erfolgt nicht.
- Kund\:innen haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung ihrer gespeicherten Daten gemäß DSGVO.
- Weitere Details finden sich in unserer Datenschutzerklärung auf der Website.
11. Jugendschutz (Alkoholische Getränke)
- Der Verkauf von alkoholischen Getränken wie Sekt erfolgt ausschließlich an Personen ab 16 Jahren, gemäß den Bestimmungen des österreichischen Jugendschutzgesetzes.
- Spirituosen und hochprozentige alkoholische Getränke dürfen nur an Personen ab 18 Jahren abgegeben werden.
- Kund:innen sind verpflichtet, ihr Alter bei Bestellung und Lieferung nachzuweisen.
- Wir appellieren an einen verantwortungsvollen Umgang mit alkoholischen Getränken. Der Konsum von Alkohol soll stets mit Bedacht erfolgen.
12. Gerichtsstand & Anwendbares Recht
- Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
- Für Verbraucher\:innen gelten die zwingenden Bestimmungen des jeweiligen Wohnsitzstaates.
- Gerichtsstand ist Bruck an der Mur, sofern kein zwingender Verbraucherschutz entgegensteht.
13. Schlussbestimmungen
- Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
- Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.